Conditions générales

Version public-v1-2026-10-20 · Prix en CHF.

Prestataire et champ d’application

MAKEITWORK - Maxime Karlen, Ch. de la Crétaux 7, 1196 Gland, info@makeitwork.ch, +41 79 926 73 46. Makeitwork n’est actuellement pas assujetti à la TVA ; aucun numéro TVA ou numéro de registre du commerce n’est affiché. Ces conditions concernent réparations, diagnostics, récupération de données, assistance IT, réparation guidée, pièces et produits physiques, appareils reconditionnés, envois postaux, vente ou don de smartphones et reprise d’écrans.

Demande, devis et accord

Une demande enregistrée ne vaut pas acceptation automatique d’un achat, d’une reprise ou d’un rendez-vous. Les devis communiqués sont valables 14 jours, sauf indication différente acceptée. La session du configurateur peut expirer plus tôt et nécessiter une actualisation du prix avant confirmation. Tout travail payant supplémentaire exige l’accord explicite préalable du client. Délais et pièces restent selon disponibilité.

Prix et paiement

Prix en CHF. Le paiement se fait après la réparation. Aucun crédit n’est accordé ; le règlement est exigible au terme de la prestation ou à la remise selon l’accord. Moyens acceptés selon le canal disponible : espèces, TWINT, carte et paiement en cryptomonnaie pris en charge. Pour une pièce commandée spécialement, un acompte de CHF 50 peut être demandé et est déduit du montant final. Les moyens réellement proposés en ligne sont indiqués lors du paiement.

Diagnostic et récupération de données

Un contrôle simple et rapide est généralement gratuit. CHF 49 peuvent être appliqués, après information, à un devis/diagnostic formel pour assurance, une attestation de non-réparabilité ou un diagnostic important établissant la panne de manière concluante. Récupération de données : sur devis, généralement entre CHF 100 et CHF 400, sans garantie de succès. Un échec peut être facturé CHF 49 lorsqu’un diagnostic important a établi sa cause de manière concluante. En cas de réussite, le prix est celui du devis accepté ; toute complexité entraînant un coût supplémentaire nécessite un nouvel accord.

Données et accès à l’appareil

Le client effectue sa sauvegarde, sauf si la préservation ou la récupération fait explicitement partie du service demandé. Il choisit séparément si les données doivent être préservées ou peuvent être effacées si nécessaire à la réparation. Aucune autorisation destructive n’est présélectionnée. En cas de préservation, aucune réinitialisation, restauration ou suppression n’est autorisée sans consentement explicite ultérieur. Avec autorisation d’effacement, les mises à jour, restaurations ou réinitialisations techniquement nécessaires peuvent être effectuées. Sans accès ou code de déverrouillage, certaines fonctions ne peuvent pas être testées ; cela ne supprime pas la responsabilité pour les travaux effectivement réalisés. Les codes et photos avant/après restent privés et réservés aux personnes autorisées.

État antérieur et responsabilité

Signalez les réparations précédentes, déformations, chocs, dommages importants, oxydation, liquide et défauts connus. L’ouverture ou les tests peuvent révéler ou déclencher une panne ayant sa cause dans un dommage antérieur ou caché. Makeitwork reste responsable des dommages imputables à son intervention. Si Makeitwork cause directement un dommage, la réparation à ses frais est privilégiée. Si une réparation raisonnable est impossible, une indemnisation équitable est examinée selon la valeur actuelle raisonnable en Suisse d’un appareil équivalent. Les responsabilités et droits impératifs restent réservés.

Pièces et étanchéité

Original reconditionné : dalle d’origine reconditionnée professionnellement, généralement avec remplacement du verre. Générique OLED : écran compatible de qualité sélectionnée par Makeitwork. De légères différences de couleur ou de sensation tactile sont possibles ; les caractéristiques du verre de remplacement peuvent différer du verre de première monte. Selon le modèle, la prestation et la disponibilité, d’autres pièces peuvent être d’origine, d’origine reconditionnée ou compatibles de qualité ; aucune promesse générale OEM n’est faite. Après ouverture ou réparation, l’étanchéité IP d’usine n’est pas garantie, même avec un joint adhésif neuf.

Pièces apportées par le client

Les pièces fournies par le client peuvent être acceptées. Makeitwork répond de sa prestation selon les conditions applicables, mais ne donne pas de garantie commerciale sur les défauts propres à une pièce fournie par le client. Les droits impératifs restent réservés.

Assistance IT et réparation guidée

Assistance : CHF 90/heure, pouvant être calculée au prorata du temps réel convenu. Seules les informations nécessaires au service sont consultées ; elles sont gardées confidentielles, protégées et non divulguées indûment. Réparation guidée : 30 minutes / CHF 50 ; le client manipule lui-même avec l’accompagnement Makeitwork. Les dommages directement causés par ses propres gestes lui incombent, sous réserve du droit applicable et de la responsabilité propre de Makeitwork.

Transport et appareils non retirés

Le client protège et emballe correctement son envoi initial ; Makeitwork emballe correctement le retour. Retour postal ordinaire d’un téléphone : CHF 9, distinct de l’envoi initial du client. Pour les appareils volumineux/lourds, les frais sont communiqués avant accord. Un appareil prêt doit être retiré dans le délai convenu. Après notification et rappels, l’objectif de suivi est de trois mois, puis une mise en demeure écrite finale. Aucune propriété n’est transférée automatiquement : don, recyclage ou élimination nécessitent une autorisation du client ou une procédure légalement valable.

Vente, don et reprise d’écrans

Le vendeur/donateur confirme sa propriété légitime et son autorisation. La reprise reste soumise à examen et acceptation, et le prix final à l’accord des parties. Réinitialisez idéalement le téléphone et retirez Localiser/verrouillage d’activation avant remise ; Makeitwork peut accompagner le propriétaire pour les actions nécessaires sans demander son mot de passe. Après acceptation, effacement approprié et selon l’état, l’appareil peut être réparé, reconditionné, revendu, réutilisé, donné ou recyclé. Aucun partenariat caritatif actuel n’est promis. Les écrans originaux à vitre cassée doivent conserver affichage et tactile fonctionnels ; ils sont testés avant acceptation sans frais de test au vendeur. Les fourchettes de reprise sont indicatives selon modèle, état et quantité.

Produits, appareils reconditionnés et retours

Les caractéristiques, travaux annoncés, état et santé de batterie des appareils reconditionnés sont ceux de la fiche lors de la vente. La garantie commerciale est décrite sur la page Garantie. Aucun droit commercial général de retour, d’annulation ou de changement d’avis de 7 ou 14 jours n’est proposé. Les droits légaux impératifs, notamment en présence d’un défaut, restent intégralement réservés.

Droit applicable et contact

Le droit suisse s’applique sous réserve des protections impératives applicables. Contactez Makeitwork avant un renvoi pour organiser l’examen d’un défaut ou la suite du service ; cette démarche ne limite aucun droit impératif.

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