{"id":81,"date":"2023-12-18T19:29:13","date_gmt":"2023-12-18T19:29:13","guid":{"rendered":"https:\/\/makeitwork.ch\/?page_id=81"},"modified":"2026-01-02T05:35:13","modified_gmt":"2026-01-02T05:35:13","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/makeitwork.ch\/?page_id=81","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"81\" class=\"elementor elementor-81\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-341033a4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"341033a4\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1abb3332 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1abb3332\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<!--\nCONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES \u2013 makeitwork.ch\n\u26a0\ufe0f Note honn\u00eate : je ne suis pas juriste. Ce texte est une base \u201cpropre\u201d \u00e0 faire valider\/ajuster par un\u00b7e pro du droit suisse,\nsurtout pour la garantie, la responsabilit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es.\n-->\n<section class=\"cgv-wrap\" lang=\"fr\"><style>\n    .cgv-wrap{\n      font-family: Montserrat, system-ui, -apple-system, \"Segoe UI\", Roboto, Arial, sans-serif;\n      color: rgba(0,0,0,.86);\n      line-height: 1.75;\n      max-width: 900px;\n      margin: 0 auto;\n      padding: 24px 16px;\n    }\n    .cgv-card{\n      background: rgba(255,255,255,.75);\n      border: 1px solid rgba(0,0,0,.12);\n      border-radius: 18px;\n      padding: 22px 18px;\n      box-shadow: 0 18px 50px rgba(0,0,0,.08);\n    }\n    .cgv-title{\n      font-size: 26px;\n      letter-spacing: .02em;\n      margin: 0 0 6px 0;\n    }\n    .cgv-meta{\n      font-size: 13px;\n      opacity: .75;\n      margin: 0 0 14px 0;\n    }\n    .cgv-h2{\n      font-size: 16px;\n      letter-spacing: .10em;\n      text-transform: uppercase;\n      margin: 22px 0 8px;\n    }\n    .cgv-h3{\n      font-size: 15px;\n      margin: 14px 0 6px;\n    }\n    .cgv-hr{\n      height: 1px;\n      background: rgba(0,0,0,.10);\n      border: 0;\n      margin: 14px 0 12px;\n    }\n    .cgv-list{\n      margin: 8px 0 0 0;\n      padding-left: 18px;\n    }\n    .cgv-list li{ margin: 6px 0; }\n    .cgv-note{\n      background: rgba(0,0,0,.04);\n      border: 1px solid rgba(0,0,0,.08);\n      border-radius: 14px;\n      padding: 12px 12px;\n      margin: 10px 0;\n    }\n    .cgv-strong{ font-weight: 700; }\n    .cgv-link{\n      color: inherit;\n      text-decoration: none;\n      border-bottom: 1px solid rgba(0,0,0,.25);\n    }\n    .cgv-link:hover{ border-bottom-color: rgba(0,0,0,.55); }\n    .cgv-small{ font-size: 13px; opacity: .78; }\n    @media (max-width: 640px){\n      .cgv-card{ padding: 18px 14px; border-radius: 16px; }\n      .cgv-title{ font-size: 22px; }\n    }\n  <\/style>\n<div class=\"cgv-card\">\n<h1 class=\"cgv-title\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n<p class=\"cgv-meta\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <span class=\"cgv-strong\">02.01.2026<\/span>\u00a0<\/p>\n<hr class=\"cgv-hr\" \/>\n<h2 class=\"cgv-h2\">1. Champ d\u2019application<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s \u00ab CG \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations de diagnostic, r\u00e9paration, remplacement de pi\u00e8ces, reconditionnement, r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es, recyclage ainsi qu\u2019\u00e0 la vente \u00e9ventuelle de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es propos\u00e9es via makeitwork.ch ou par prise de contact directe (ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019\u00c9tablissement \u00bb). En confiant un appareil, le client accepte les CG.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">2. Qui intervient<\/h2>\n<p>L\u2019\u00c9tablissement op\u00e8re comme un <span class=\"cgv-strong\">r\u00e9seau de r\u00e9parateurs<\/span>. Les interventions sont r\u00e9alis\u00e9es par des r\u00e9parateurs qualifi\u00e9s. L\u2019\u00c9tablissement dispose notamment de comp\u00e9tences reconnues en informatique, incluant un <span class=\"cgv-strong\">CFC d\u2019informaticien<\/span> et un <span class=\"cgv-strong\">brevet f\u00e9d\u00e9ral en syst\u00e8mes et r\u00e9seaux IT<\/span>, ainsi que d\u2019une <span class=\"cgv-strong\">exp\u00e9rience d\u2019environ 10 ans<\/span> en r\u00e9paration de smartphones\/tablettes\/ordinateurs et en <span class=\"cgv-strong\">r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es<\/span>.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">3. Services propos\u00e9s<\/h2>\n<ul class=\"cgv-list\">\n<li>Diagnostic et devis<\/li>\n<li>R\u00e9paration d\u2019iPhone (\u00e9cran, batterie, connecteurs, etc.)<\/li>\n<li>Remplacement d\u2019\u00e9cran : pi\u00e8ce d\u2019origine \/ reconditionn\u00e9e \/ g\u00e9n\u00e9rique (selon disponibilit\u00e9 et choix du client)<\/li>\n<li>Remplacement de batterie<\/li>\n<li>Remplacement de vitre uniquement (reconditionnement de l\u2019\u00e9cran) lorsque techniquement possible<\/li>\n<li>R\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es (selon l\u2019\u00e9tat mat\u00e9riel\/logiciel de l\u2019appareil)<\/li>\n<li>Recyclage d\u2019\u00e9crans iPhone et gestion de pi\u00e8ces\/\u00e9l\u00e9ments remplac\u00e9s (sur demande)<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cgv-note\">\n<div class=\"cgv-h3\">Information importante sur les pi\u00e8ces<\/div>\n<p class=\"cgv-small\">Avant intervention, l\u2019\u00c9tablissement pr\u00e9cise si la pi\u00e8ce est <span class=\"cgv-strong\">d\u2019origine<\/span>, <span class=\"cgv-strong\">reconditionn\u00e9e<\/span> (par exemple \u00e9cran d\u2019origine remis \u00e0 neuf) ou <span class=\"cgv-strong\">g\u00e9n\u00e9rique<\/span>. Le client valide son choix (et son prix) avant la r\u00e9paration.<\/p>\n<\/div>\n<h2 class=\"cgv-h2\">4. D\u00e9lais<\/h2>\n<p>Les d\u00e9lais d\u00e9pendent du mod\u00e8le, du diagnostic et de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces. \u00c0 titre indicatif :<\/p>\n<ul class=\"cgv-list\">\n<li><span class=\"cgv-strong\">Urgences :<\/span> parfois en <span class=\"cgv-strong\">quelques heures<\/span> (selon charge et stock).<\/li>\n<li><span class=\"cgv-strong\">Standard :<\/span> g\u00e9n\u00e9ralement <span class=\"cgv-strong\">sous 24 heures<\/span>.<\/li>\n<li><span class=\"cgv-strong\">Commande de pi\u00e8ces :<\/span> d\u00e9lai communiqu\u00e9 au moment du devis.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"cgv-small\">Les d\u00e9lais sont indicatifs. L\u2019\u00c9tablissement informe le client en cas d\u2019impr\u00e9vu (pi\u00e8ce non conforme, d\u00e9g\u00e2t cach\u00e9, etc.).<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">5. Devis, acceptation, paiement<\/h2>\n<p>Sauf accord contraire, un devis (oral ou \u00e9crit) est propos\u00e9 avant intervention. La r\u00e9paration d\u00e9marre apr\u00e8s acceptation du devis par le client. Le paiement est d\u00fb \u00e0 la remise de l\u2019appareil (ou selon modalit\u00e9 convenue).<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">6. Aides\/subventions communales<\/h2>\n<p>Certaines communes peuvent proposer des <span class=\"cgv-strong\">aides \u00e0 la r\u00e9paration<\/span> (p. ex. participation financi\u00e8re, plafonds, conditions). Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le client demeure responsable de v\u00e9rifier les crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et de fournir les justificatifs requis. L\u2019\u00c9tablissement peut aider \u00e0 produire une facture\/attestation, sans garantir l\u2019acceptation par la commune.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">7. Garantie<\/h2>\n<div class=\"cgv-note\">\n<p class=\"cgv-small\">En Suisse, le cadre l\u00e9gal varie selon que l\u2019on parle d\u2019une <span class=\"cgv-strong\">vente<\/span> (pi\u00e8ce vendue) ou d\u2019une <span class=\"cgv-strong\">prestation<\/span> (r\u00e9paration). Pour \u00e9viter les promesses floues, l\u2019\u00c9tablissement applique ci-dessous une <span class=\"cgv-strong\">garantie commerciale<\/span> claire, en plus des droits l\u00e9gaux applicables.<\/p>\n<\/div>\n<h3 class=\"cgv-h3\">7.1 Garantie commerciale (base)<\/h3>\n<ul class=\"cgv-list\">\n<li><span class=\"cgv-strong\">R\u00e9paration \/ main-d\u2019\u0153uvre :<\/span> garantie <span class=\"cgv-strong\">12 mois<\/span> sur le d\u00e9faut directement li\u00e9 \u00e0 l\u2019intervention effectu\u00e9e.<\/li>\n<li><span class=\"cgv-strong\">Pi\u00e8ces :<\/span> garantie selon le type (indiqu\u00e9 sur le devis\/facture), typiquement :\n<ul class=\"cgv-list\">\n<li>Pi\u00e8ce <span class=\"cgv-strong\">d\u2019origine<\/span> ou <span class=\"cgv-strong\">reconditionn\u00e9e<\/span> : jusqu\u2019\u00e0 <span class=\"cgv-strong\">24 mois<\/span><\/li>\n<li>Pi\u00e8ce <span class=\"cgv-strong\">g\u00e9n\u00e9rique<\/span> : typiquement <span class=\"cgv-strong\">12 mois<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"cgv-h3\">7.2 Exclusions de garantie (exemples)<\/h3>\n<ul class=\"cgv-list\">\n<li>Dommages dus \u00e0 un choc, chute, torsion, pression, liquide, humidit\u00e9, oxydation, chaleur, mauvaise utilisation.<\/li>\n<li>Intervention par un tiers apr\u00e8s r\u00e9paration, ou modification logicielle non li\u00e9e.<\/li>\n<li>Usure normale (batteries : perte de capacit\u00e9 progressive), consommables, micro-rayures.<\/li>\n<li>Appareils d\u00e9j\u00e0 ouverts\/alt\u00e9r\u00e9s avant prise en charge, ou avec dommages pr\u00e9existants non d\u00e9tectables au diagnostic.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"cgv-h2\">8. Sp\u00e9cificit\u00e9s \u201cvitrage\u201d (remplacement du verre uniquement)<\/h2>\n<p>Le remplacement de la vitre seule (reconditionnement) implique une manipulation avanc\u00e9e. <span class=\"cgv-strong\">Risque inh\u00e9rent :<\/span> m\u00eame avec un savoir-faire \u00e9lev\u00e9, un \u00e9cran OLED\/LCD peut se fissurer, se marquer ou perdre des fonctions lors du processus si l\u2019\u00e9cran est fragilis\u00e9 (microfissures, chaleur, collage, etc.).<\/p>\n<div class=\"cgv-note\">\n<p class=\"cgv-small\">Si un dommage survient durant un reconditionnement, l\u2019\u00c9tablissement privil\u00e9gie une solution rapide et raisonnable : (i) remplacement de l\u2019\u00e9cran par une solution \u00e9quivalente (type de pi\u00e8ce valid\u00e9e avec le client), ou (ii) autre arrangement convenu. La solution d\u00e9pend de l\u2019\u00e9tat de d\u00e9part et du diagnostic post-incident.<\/p>\n<\/div>\n<h2 class=\"cgv-h2\">9. Apple \/ constructeurs : garantie et \u00e9tanch\u00e9it\u00e9<\/h2>\n<p>L\u2019\u00c9tablissement n\u2019est pas un centre agr\u00e9\u00e9 Apple. Une ouverture de l\u2019appareil ou une r\u00e9paration effectu\u00e9e hors r\u00e9seau agr\u00e9\u00e9 peut <span class=\"cgv-strong\">affecter<\/span> ou <span class=\"cgv-strong\">annuler<\/span> la garantie constructeur\/AppleCare, et\/ou certains services officiels. Le client accepte ce point avant intervention.<\/p>\n<p class=\"cgv-small\">L\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 d\u2019origine (IP) n\u2019est jamais garantie apr\u00e8s ouverture, m\u00eame en rempla\u00e7ant des joints. Toute demande d\u2019intervention implique l\u2019acceptation de cette limitation.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">10. Donn\u00e9es, confidentialit\u00e9, r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Le client reste responsable de sauvegarder ses donn\u00e9es lorsque c\u2019est possible. En cas de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es, l\u2019\u00c9tablissement s\u2019engage \u00e0 manipuler les supports avec soin et \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9. La r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es est une prestation de <span class=\"cgv-strong\">meilleurs efforts<\/span> : aucun r\u00e9sultat ne peut \u00eatre garanti.<\/p>\n<p class=\"cgv-small\">Pour limiter les risques, le client peut fournir un code temporaire ou activer un acc\u00e8s guid\u00e9 selon les cas. L\u2019\u00c9tablissement ne demande jamais d\u2019identifiants personnels (Apple ID, mots de passe) sauf n\u00e9cessit\u00e9 technique explicitement valid\u00e9e par le client.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">11. Responsabilit\u00e9 (cadre r\u00e9aliste)<\/h2>\n<p>L\u2019\u00c9tablissement intervient avec soin, selon les r\u00e8gles de l\u2019art. Toutefois, sur des appareils d\u00e9j\u00e0 endommag\u00e9s, des pannes latentes peuvent se r\u00e9v\u00e9ler pendant\/apr\u00e8s l\u2019intervention (carte m\u00e8re fragilis\u00e9e, oxydation interne, etc.). Sauf faute grave, l\u2019\u00c9tablissement ne r\u00e9pond pas des dommages indirects tels que perte de profit, perte de donn\u00e9es, indisponibilit\u00e9, ou cons\u00e9quences professionnelles.<\/p>\n<div class=\"cgv-note\">\n<p class=\"cgv-small\"><span class=\"cgv-strong\">Important :<\/span> si un incident survient pendant l\u2019intervention (ex. \u00e9cran qui se fissure lors d\u2019un reconditionnement), l\u2019\u00c9tablissement cherche d\u2019abord une <span class=\"cgv-strong\">solution concr\u00e8te<\/span> (remplacement, remise en \u00e9tat, compensation partielle) proportionn\u00e9e au cas et discut\u00e9e avec le client.<\/p>\n<\/div>\n<h2 class=\"cgv-h2\">12. Appareils non r\u00e9clam\u00e9s<\/h2>\n<p>Les appareils r\u00e9par\u00e9s ou diagnostiqu\u00e9s doivent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s notification. Apr\u00e8s <span class=\"cgv-strong\">90 jours<\/span> sans nouvelle, l\u2019\u00c9tablissement peut facturer des frais de stockage et\/ou appliquer une proc\u00e9dure de mise au rebut\/recyclage, apr\u00e8s tentative de contact.<\/p>\n<h2 class=\"cgv-h2\">13. Droit applicable et for<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CG sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties privil\u00e9gient une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut, le for est celui du si\u00e8ge\/lieu d\u2019exploitation de l\u2019\u00c9tablissement, sous r\u00e9serve des fors imp\u00e9ratifs.<\/p>\n<hr class=\"cgv-hr\" \/>\n<p class=\"cgv-small\">Pour toute question : <a class=\"cgv-link\" href=\"mailto:info@makeitwork.ch\">info@makeitwork.ch<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 02.01.2026\u00a0 1. 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